Services de livraison
Nous expédions avec Correos Express Paq 24, UPS Standard et UPS Express Saver, selon la destination et le poids de la commande. Choisissez parmi les services disponibles pour votre adresse avant de payer.
- Correos Express Paq 24 : Espagne péninsulaire et Portugal continental, jusqu’à 40 kg.
- UPS Standard et UPS Express Saver : destinations desservies en Espagne et en Europe, jusqu’à 70 kg au total pour le calcul automatique des frais.
Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla : nous livrons avec Correos Express Paq 24 et UPS. Vous verrez le coût exact pour votre adresse avant de payer.
Les frais dépendent du poids et de la destination. Les prix affichés à la commande incluent les taxes applicables, également comprises dans le total. Nous n’ajoutons pas de supplément carburant. Les délais sont estimatifs à compter de l’expédition et dépendent du service, de la destination, des jours ouvrés et de la préparation.
Destinations internationales
Nous livrons dans tous les pays de l’Union européenne ainsi que dans les autres destinations européennes proposées à la commande, selon la couverture du transporteur pour votre adresse. Choisissez parmi UPS Standard et UPS Express Saver ; le coût exact est affiché avant le paiement.
Les destinations disponibles dépendent de la couverture proposée pour votre adresse au moment de la commande. Pour les livraisons hors de l’Union européenne, le pays de destination peut exiger des taxes, des droits de douane ou des formalités d’importation. Les informations sur ces frais sont communiquées avant la commande lorsqu’elles sont disponibles ; les frais légalement à la charge du destinataire lui incombent.
Suivi et réception
Lorsque le transporteur fournit un suivi, nous vous envoyons les informations disponibles à l’adresse de contact indiquée dans la commande. Vérifiez que l’adresse et le téléphone de livraison sont corrects et qu’une personne est disponible pour recevoir le colis. Si la livraison est impossible, le transporteur appliquera sa procédure d’avis de passage, de nouvelle tentative ou de point relais.
Si le colis arrive avec des dommages visibles ou s’il manque une partie de la commande, vous pouvez le signaler à la réception et nous écrire au plus vite à info@aceiteolivaonline.com en indiquant le numéro de commande et l’incident. Ce signalement facilite le traitement, mais ne limite pas vos droits légaux.
Incidents de livraison
Si la commande n’arrive pas dans le délai convenu, contactez-nous à info@aceiteolivaonline.com. Nous vérifierons le suivi et vous aiderons à résoudre le problème conformément aux conditions de vente et à vos droits de consommateur.
Pour les échanges, retours et rétractations, consultez les Conditions générales de vente.