Verzenddiensten
We verzenden met Correos Express Paq 24, UPS Standard en UPS Express Saver, afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling. Vóór de betaling kiest u uit de diensten die voor uw adres beschikbaar zijn.
- Correos Express Paq 24: het Spaanse en Portugese vasteland, tot 40 kg.
- UPS Standard en UPS Express Saver: vrijgegeven bestemmingen in Spanje en Europa, tot 70 kg totaalgewicht voor de automatische berekening van de verzendkosten.
Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: deze bestemmingen leveren we op dit moment niet.
De verzendkosten hangen af van het gewicht en de bestemming. De prijzen bij het afrekenen zijn inclusief de toepasselijke belastingen, die ook in het totaalbedrag van uw bestelling zijn opgenomen. We rekenen geen brandstoftoeslag. De levertijden zijn geschat vanaf verzending en hangen af van de bestemming, de verzenddienst, de werkdagen en de voorbereiding van de bestelling.
Internationale bestemmingen
We leveren in alle landen van de Europese Unie en in de overige Europese bestemmingen die bij het afrekenen zijn vrijgegeven, afhankelijk van de dekking van de vervoerder voor uw adres. U kiest tussen de beschikbare diensten UPS Standard en UPS Express Saver; de exacte kosten worden vóór de betaling getoond.
Welke bestemmingen beschikbaar zijn, hangt af van de dekking van uw adres op het moment van bestellen. Bij leveringen buiten de Europese Unie (inclusief het Verenigd Koninkrijk) kan het land van bestemming belastingen, douanerechten of kosten voor de invoerafhandeling heffen. Voor zover beschikbaar informeren we u vóór de bestelling over die kosten; heffingen die wettelijk aan de ontvanger worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger.
Track-and-trace en ontvangst van de levering
Biedt de vervoerder track-and-trace aan, dan sturen we u de beschikbare gegevens naar de contactgegevens van de bestelling. Zorg dat het afleveradres en het telefoonnummer kloppen en dat iemand het pakket kan aannemen. Kan de levering niet plaatsvinden, dan volgt de vervoerder zijn gebruikelijke procedure (berichtkaart, nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt in de buurt).
Komt het pakket met zichtbare schade aan of ontbreekt een deel van de bestelling, dan kunt u dat bij ontvangst noteren en ons zo snel mogelijk schrijven via info@aceiteolivaonline.com, met bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Die melding vergemakkelijkt de afhandeling, maar beperkt uw wettelijke rechten niet.
Problemen bij de levering
Komt uw bestelling niet binnen de afgesproken termijn aan, neem dan contact met ons op via info@aceiteolivaonline.com. We controleren de status van de zending en helpen u het probleem op te lossen in overeenstemming met onze verkoopvoorwaarden en uw wettelijke consumentenrechten.
Over omruilen, terugsturen en annuleren leest u meer in onze algemene voorwaarden.