Servicios de transporte
Enviamos con Correos Express Paq 24, UPS Standard y UPS Express Saver, según el destino y el peso del pedido. Puedes elegir entre los servicios disponibles para tu dirección antes de pagar.
- Correos Express Paq 24: España peninsular y Portugal peninsular, hasta 40 kg.
- UPS Standard y UPS Express Saver: destinos habilitados en España y Europa, hasta 70 kg de peso total para el cálculo automático.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: enviamos con Correos Express Paq 24 y UPS. Verás el coste exacto para tu dirección antes de pagar.
El coste se calcula por peso y destino. Los precios del checkout incluyen los impuestos aplicables, que también se reflejan en el total del pedido. No añadimos recargo de combustible. Los plazos son estimados desde la expedición; dependen del destino, el servicio, los días laborables y la preparación del pedido.
Seguimiento y recepción
Cuando el transportista facilite seguimiento, te enviaremos la información disponible al contacto indicado en el pedido. Comprueba que la dirección y el teléfono de entrega sean correctos y que haya una persona disponible para recibir el paquete. Si no se puede entregar, el transportista aplicará su procedimiento de aviso, nuevo intento o punto de recogida.
Si el paquete llega con daños visibles o falta parte del pedido, puedes dejar constancia al recibirlo y escribirnos cuanto antes a info@aceiteolivaonline.com, indicando el número de pedido y la incidencia. Este aviso facilita la gestión, pero no limita tus derechos legales.
Destinos internacionales
Ofrecemos envío a todos los países de la Unión Europea y a los demás destinos europeos habilitados en el checkout, según la cobertura del transportista para tu dirección. UPS Standard y UPS Express Saver permiten elegir la modalidad disponible; el coste exacto se muestra antes de pagar.
Los destinos disponibles dependen de la cobertura para tu dirección al realizar el pedido. En entregas fuera de la Unión Europea pueden existir impuestos, aranceles o trámites de importación exigidos por el país de destino. La información sobre esos costes se facilitará antes del pedido cuando esté disponible; los cargos que legalmente correspondan al destinatario serán responsabilidad de este.
Incidencias de entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo acordado, contacta con nosotros en info@aceiteolivaonline.com. Revisaremos el seguimiento y te ayudaremos a resolverlo conforme a las condiciones de compra y a tus derechos como consumidor.
Para cambios, devoluciones y desistimiento, consulta los Términos y condiciones.