Vendedor y ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas en aceiteolivaonline.com. El vendedor es PQM CREATOR C.B. (NIF E19551688), Carrer de Sant Cugat, 22, 08302 Mataró, Barcelona. Contacto: info@aceiteolivaonline.com · +34 651 99 35 83. Si compras como consumidor, se aplican además todos los derechos imperativos que te reconoce la legislación de consumo.
Productos, precios e impuestos
Las características esenciales, el precio y las condiciones de cada producto se indican en su ficha. Los precios se expresan en euros. Antes de confirmar el pedido verás el precio total, los impuestos aplicables, el transporte y cualquier otro coste conocido. No se añadirán cargos opcionales sin tu aceptación. Si una incidencia afecta a la disponibilidad o a un dato esencial del producto, te informaremos y podrás aceptar la solución propuesta o cancelar con devolución de las cantidades abonadas.
Cómo se realiza el pedido
Selecciona los productos, indica los datos de facturación y entrega, elige una forma de pago y un servicio de transporte disponible para tu dirección. Antes de finalizar podrás revisar y corregir los datos y consultar el importe total. Al pulsar el botón de pedido confirmas tu solicitud de compra y la obligación de pago que corresponda al método seleccionado. Recibirás un correo con el resumen y el estado del pedido; conserva ese mensaje como justificante.
Podremos contactar contigo si faltan datos, no se acredita el pago o aparece una incidencia de disponibilidad o entrega. Si no podemos aceptar el pedido o se cancela después de haber cobrado, te devolveremos las cantidades correspondientes por el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro.
Pago y entrega
Los métodos disponibles y sus condiciones se describen en Sistemas de pago. Las opciones de transporte, cobertura, coste y plazo estimado que estén disponibles para tu dirección se muestran antes de confirmar el pedido y se describen en Transporte. Salvo que acordemos otra cosa, entregaremos el pedido sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si no cumplimos el plazo, podrás requerirnos un plazo adicional razonable y, si tampoco entregamos dentro de él o concurre otro supuesto legal, resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
Desistimiento
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que tú o una persona indicada por ti, distinta del transportista, recibís el producto. Para ejercerlo, envía una comunicación inequívoca a info@aceiteolivaonline.com antes de que venza el plazo. Puedes usar este modelo: «A la atención de PQM CREATOR C.B.: por la presente comunico que desisto del contrato de compra del pedido [número], recibido el [fecha], a nombre de [nombre y apellidos], con domicilio en [dirección]. Fecha y firma, si se presenta en papel».
Deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Pagarás el coste directo de devolución solo si te informamos de ello antes de la compra y no te indicamos que lo asumíamos. Podremos reducir el reembolso si la manipulación excede la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, dentro del plazo legal; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según permita la ley.
El desistimiento solo queda excluido en los supuestos establecidos por la ley. Entre ellos, cuando corresponda y se cumplan sus requisitos, los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y los bienes precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados. No se excluyen de forma general todos los alimentos ni los productos de aceite de oliva.
Conformidad, daños y reclamaciones
Si recibes un producto dañado, equivocado o que no se ajusta a lo anunciado, contacta cuanto antes en info@aceiteolivaonline.com con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Esto nos ayuda a resolverla, pero no reduce tus derechos legales. Se aplican las medidas correctoras y los plazos de responsabilidad por falta de conformidad previstos en la legislación vigente —con carácter general, tres años desde la entrega para bienes de consumo—, con las particularidades que correspondan por la naturaleza del producto.
Resolución de conflictos
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española, respetando las normas imperativas aplicables al consumidor. Para cualquier consulta o reclamación, contacta primero con nosotros por correo electrónico o teléfono. Los tribunales competentes serán los que determine la legislación aplicable a consumidores y usuarios.